Domande poste di frequente

Vanilla Steel GmbH
Versione 1.2
3 settembre 2020
Vanilla Steel è il marketplace Europeo dei metalli. Tramite la nostra piattaforma puoi acquistare o vendere metalli in eccesso e prime in EMEA.
La sede centrale di Vanilla Steel si trova a Berlino, in Germania.
Su Vanilla Steel offriamo acciaio prime, laminato, giacenze, materiale declassificato e semilavorato.
Vanilla Steel reperisce il materiale da produttori e processori di acciaio Europei.
Vanilla Steel fornisce un efficiente canale di acquisto per l'acciaio primario e secondario. <br>Iscrivendoti su Vanilla Steel sarai in grado di reperire i materiali direttamente dai produttori e dai possessori di stock d'acciaio.
No, l'uso di Vanilla Steel è gratuito per gli acquirenti.
Sì, offriamo la possibilità di vendere su Vanilla Steel ad una tariffa di successo. Contattaci utilizzando il pulsante 'RICHIEDI UNA DEMO' del sito per avere maggiori dettagli.
Se sei un cliente privato non puoi usare Vanilla Steel. Noi serviamo solo clienti commerciali a causa di vincoli legali.
Per registrarti, si prega di utilizzare la sezione RICHIEDI UNA DEMO del sito web.
Sì, devi registrarti separatamente su Vanilla Steel per accedere al materiale catalogato.
Per favore usa il link "Non ricordi la tua password?" nella pagina accedi di Vanilla Steel.
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Per favore contattaci a support@vanillasteel.com.
I nostri sistemi sono sviluppati secondo i più alti standard di sicurezza informatica e abbiamo a cuore i tuoi dati. Leggi la nostra Politica sui Dati per maggiori informazioni sull'uso dei tuoi dati
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Alla fine dell'asta, l'offerente vittorioso riceverà immediatamente una notifica di vincita. Il fornitore riceverà un ordine d'acquisto a nome dell'offerente vittorioso e confermerà la vendita con l'acquirente tramite Conferma d'ordine (di solito entro 2 giorni lavorativi). Se non ricevi la conferma d'ordine dopo 2 giorni lavorativi, contattaci su support@vanillasteel.com.
Ogni offerta è irrevocabile su Vanilla Steel. Tuttavia, gli errori umani possono accadere - se vuoi cambiare le tue offerte prima della fine dell'asta, contattaci su support@vanillasteel.com.
È il fornitore a emettere la Conferma d'Ordine all'utente vittorioso secondo i termini pattuiti.
Puoi inserire un nuovo indirizzo di consegna nella sezione Gestisci Indirizzi. In caso di problemi, contattaci a support@vanillasteel.com.
Per disdire dopo che la Conferma d'Ordine è stata emessa, per favore contatta direttamente il fornitore tramite le informazioni fornite nella Conferma d'Ordine. Nota che la cancellazione dopo la Conferma d'Ordine corrisponde alla violazione dei nostri Termini e Condizioni e può significare l'esclusione dalla piattaforma.
Il prezzo minimo è fissato dal fornitore.
Il prezzo "Compra Ora" è fissato dal fornitore e definisce il prezzo al quale il venditore è disposto a chiudere la transazione senza un processo di offerta.
Flat Product
Prime: No defects, full mill certification.
1st Choice: 98% - 100% conform to surface classification "A"
2nd Choice: 80% - 98% conform to surface classification "A"
3rd Choice: 50% - 80% conform to surface classification "A"
4th Choice: <50% conform to surface classification "A"
Hot-rolled products: Surface classification "A" = EN10163
Cold-rolled products: Surface classification "A" = EN10130, EN101268
Nella maggioranza dei casi, sì. Tuttavia, il fornitore può decidere di rimanere anonimo fino a quando non è stato abbinato ad un offerente vincente.
No, non puoi vedere l'identità degli altri acquirenti che partecipano ad un'asta.
Per favore contattaci a support@vanillasteel.com.
Il materiale Prime è sempre offerto con la certificazione del frantoio. Anche il materiale di prima scelta può essere provvisto di certificazione, mentre il materiale declassificato può essere provvisto solo di una certificazione limitata.
In alcuni casi, specialmente quando il materiale ha difetti visibili, il fornitore tipicamente fornisce delle foto.
No, tutti i materiali di una singola asta sono offerti in gruppo.
Al momento offriamo Aste Inglesi (con prezzo minimo d'offerta trasparente) e Aste a Offerta Chiusa (senza prezzo minimo d'offerta trasparente).
Sì, tutto il materiale offerto è in vendita esclusivamente sulla nostra piattaforma
La transazione viene conclusa direttamente tra il Fornitore e l'Acquirente
Puoi gestire i tuoi diversi indirizzi di consegna nella sezione 'Gestisci Indirizzi' del profilo utente.
Questo è definito dal fornitore nei suoi parametri d'asta.
I tempi di consegna dipendono dai parametri decisi dal fornitore per l'asta. Ti verrà mostrata una data di consegna stimata quando farai la tua offerta. Si prega di controllare la conferma dell'ordine per la data di consegna effettiva.
I termini di consegna sono definiti dal fornitore all'interno di ogni asta. In generale, tutte le spedizioni sono pronte per il carico entro 7 giorni dall'emissione della conferma d'ordine.
Nei casi in cui i servizi di logistica sono organizzati dal fornitore o da una terza parte tramite la piattaforma, i prezzi della logistica sono mostrati nella sezione dell'asta "La tua offerta". Se i prezzi non sono mostrati ma vuoi comunque far organizzare la logistica, contattaci.
I nostri venditori consegnano generalmente in Europa centrale e occidentale. Altre destinazioni possono essere servite su richiesta.
Sì, offriamo la spedizione di merci attraverso i nostri partner. I prezzi vengono visualizzati quando selezioni il tuo porto preferito nella sezione delle offerte. Se non vengono visualizzati i prezzi, clicca sul pulsante "Ho bisogno di aiuto con questa asta" e fornisci il tuo indirizzo o la tua località di consegna preferita.
Le informazioni sui metodi di pagamento sono fornite dal venditore nella Conferma dell'Ordine.
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Per favore contattaci a support@vanillasteel.com.
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Al momento tutti i prezzi sono espressi in EURO.
Le condizioni di credito sono definite all'interno di ogni asta dal fornitore. Per i fornitori che offrono una linea di credito, un controllo del credito con esito positivo è una condizione preliminare per l'emissione della Conferma d'Ordine.